よくあるお問い合わせ

優待販売のお申し込みについて

  • どんな端末で利用できますか?

    iOS 10以降のiPhone・iPadでご利用いただけます。

    Android端末やパソコンではご利用いただけません。あしからずご了承ください。

  • どのように使いますか?

    以下のような手順でご利用いただきます。
    1. お申し込み後にライセンスコードをお知らせするメールが届きます。
    2. App Storeで「毎小ニュースで漢字マスター」をインストールします。
    3. アプリを起動しメールに記載さ入れているライセンスコードを入力します。
    詳しくは送信される「ライセンスコードのお知らせ」メールをご覧ください。
  • ライセンスコードはいつもらえますか?

    ご注文確定後の翌々日営業日までに教育製品サポート(ebsupprt@est.co.jp)よりライセンスコードをお知らせするメールを差し上げます。

  • ご注文の確認のメールに記載されている「注文番号」はライセンスコードですか?

    いいえ。「注文番号」はライセンスコードとは異なります。

    ライセンスコードは16文字の英数字です。ライセンスコードはご注文確定後の翌々日営業日までにメールにてお知らせいたします。

  • キャンセルできますか?

    お客様のiPhone・iPadが未対応のOSの場合などでご利用いただけない場合はお申し込みのキャンセルを承ります。

    お手数ですが、注文番号とお申し込み時のお名前・メールアドレスを明記の上ebsupport@est.co.jpまでご連絡をお願いします。

  • ライセンスコードをなくしてしまいました。

    再度通知メールを配信いたします。

    お手数ですが、注文番号とお申し込み時のお名前・メールアドレスを明記の上ebsupport@est.co.jpまでご連絡をお願いします。

  • 機種変更しても使えますか?

    機種変更などで他のiPhone・iPadに変えた場合でも引き続きご利用いただけます。

    はじめの端末と同様に、変更した端末で「毎小ニュースで漢字マスター」をインストールしていただき、ライセンスコードを入力してください。

「毎小ニュースで漢字マスター」について

  • 「毎小ニュースで漢字マスター」は何ができますか?

    「毎日小学生新聞」を定期購読することができます。

    さらに記事の中に記載された漢字が出題される「漢字マスター」で手書きによる漢字の学習を行うことができます。

  • 購読期間の種類と価格は?

    1か月購読(650円)、6か月購読(3,500円)、1年購読(6,200円)をお選びいただけます。

    1か月購読は7日間のお試し期間がありますので、お気軽にお試しいただけます。

  • 毎日小学生新聞だけを購読できますか?

    「毎日小学生新聞」と「漢字マスター」が一緒になったアプリのため、それぞれを個別に提供することはできません。

お試し期間について

  • お試し期間とはなんですか?

    お試し期間とは、本アプリの1か月購読を申し込むと7日間無料でご利用いただける期間です。アプリの機能の制限はありませんので十分にお試しいただけます。

    お試し期間は1か月購読の初回申込み時のみご利用いただけます。

    お試し期間が終了すると自動的に1か月の定期購読がはじまります。

    2回目の1か月の定期購読のお申込み、および6か月と1年の購読にはお試し期間はありません。

  • お試し期間はどのくらいありますか?

    1か月の定期購読をお申込みいただくと、無料でお使いいただくことができる「お試し期間」は7日間です。

    2回目の1か月の定期購読のお申込み、および6か月と1年購読にはお試し期間はありません。

  • お試し期間がいつ終わるかわかりますか?

    アプリを起動し画面右下の[学年]をタップします。表示される[学年]ダイアログの[登録情報]をタップするとお試し期間の有効期限が表示されます。

  • お試し期間だけ使えますか?

    はい。お試しのみご利用になる場合は、お試し期間終了の24時間前までに以下の手順で購読の解約を行ってください。

    1. iPhone/iPadの[設定]>[iTunes Store と App Store]の順に選択します。
    2. 画面の上部に表示されている Apple ID をタップします。
    3. [Apple IDを表示]をタップします。必要に応じて、サインインするか、Touch ID を使います。
    4. [アカウント]画面が表示されます。画面の下方にある[登録]をタップして購読コンテンツを管理する画面を表示します。
    5. [毎小ニュースで漢字マスター]アプリを選んで「登録をキャンセルする」をタップします。

    解約方法の詳細については下記のAppleサポートページをご覧ください。

  • お試し期間から定期購読にするには手続きが要りますか?

    手続きは必要ありません。お試し期間が終了しますと、自動的に定期購読がはじまります。

  • 購読の申し込みをしたらお試し期間がなく定期購読になりました。

    お試し期間は1か月購読を申し込んだ初回のみご利用いただけます。

    例えば、お試し期間のみをご利用し(定期購読の開始前にキャンセル)、2度目に1か月購読を申し込んだ場合は、お試しは無く定期購読がすぐにはじまります。

    また、6か月と1年の購読にはお試し期間はありません。

購読について

  • 購読中の情報を確認するには?

    アプリを起動し画面右下の[学年]をタップします。表示される[学年]ダイアログの[登録情報]をタップするとお試し期間の有効期限が表示されます。

  • 支払情報の確認方法は?

    お申し込みをした際のApple IDの情報で確認することができます。

    iPhone、iPad、iPod touchの設定およびMac、Windows パソコンのiTunesで確認します。

    詳しくは下記のAppleサポートページをご覧ください。

  • 購読期間はどのように継続されますか?

    購読は、購読期間が終了する24時間以内に自動的に更新されます。

    このため、購読継続のための手続きはご不要です。

    購読を中止したい場合は、購読期間が終了する24時間前までに解約の手続き行ってください。詳しくは下記のAppleサポートページをご覧ください。

購読の変更・停止・解約について

  • 途中解約できますか?

    App Storeで提供している仕組み上、弊社で途中解約をすることはできません。

    購読期間中の解約をご希望の場合は、お手数ですがAppleへお問い合わせください。

    https://support.apple.com/ja-jp

  • 購読をやめるにはどうすればいいですか?

    購読をやめるには購読期間が終了する24時間前までに下記のAppleサポートページを参考に購読の解約の手続きを行ってください。

    なお、購読期間中の解約および返金はできませんのでご了承ください。

    詳しくは以下のAppleサポートページをご覧ください。

  • 購読はいつ終了しますか?

    購読の開始日から1か月後、6か月後、1年後のいずれかです。

    購読の期限を確認するには、アプリの画面右下にある[学年]をタップし、表示される[学年]ダイアログの[登録情報]をご覧ください。

    本製品の定期購読は自動的に更新されますのでご注意ください。

    購読の変更については下記のAppleサポートページをご覧ください。

  • 購読期間の種類を変更するにはどうしたらいいですか?

    以下の手順で、購読期間の種類を変更することができます。

    なお、変更した購読は変更前の購読期間が終了してからはじまります。

    1. iPhone/iPadの「設定」>「iTunes Store と App Store」の順に選択します。
    2. 画面の上部に表示されている Apple ID をタップします。
    3. 「Apple ID を表示」をタップします。必要に応じて、サインインするか、Touch IDを使います。
    4. 表示された画面の下方にある「登録」をタップします。
    5. 「毎小ニュースで漢字マスター」の購読管理画面が表示されます。[オプション]にある変更したい購読期間をタップします。

      ※複数の購読コンテンツを購入していると、購読コンテンツを選択する画面が表示されます。その場合は「毎小ニュースで漢字マスター」をタップして購読管理画面を表示します。

    6. 購入確認のダイアログが表示されます。[確認]をタップします。
    7. 変更した購読期間にチェックが付きます。購読中の購読期間の終了後、変更した購読がはじまります。
    8. 詳細については下記のAppleサポートページをご覧ください。

  • キャンセル・返金できますか?

    購読の途中解約や返金する方法は提供しておりません。

    なお、自動更新をしないようにすることはできます。詳しくは下記のAppleサポートページをご覧ください。

記事の配信について

  • どのくらいの数の記事が配信されますか?

    平日は5~6種類、土曜日は2種類の記事が配信されます。
  • 新しい記事はいつ配信されますか?

    当日発行の記事は日本時間の午前6時30分ごろから配信されます。
  • 取得した記事はいつまで読めるでしょうか?

    アプリを起動した日からさかのぼって7日以内の取得した記事を読むことができます。それより古い記事は自動的に削除されます。

  • 過去に配信された記事は読めるでしょうか?

    過去に配信された記事は、発行日から7日以内であれば取得することができます。それ以降は取得できなくなります。

  • 記事が配信されないのですが?

    日曜日や休刊日など毎日小学生新聞が発行されない日は、アプリへの記事の配信もありません。

    2018年の毎日小学生新聞の休刊日は下記の通りです。

    • 01月02日(火)
    • 02月05日(月)
    • 04月09日(月)
    • 05月07日(月)
    • 06月11日(月)
    • 07月09日(月)
    • 08月13日(月)
    • 09月10日(月)
    • 10月09日(火)
    • 11月12日(月)
    • 12月10日(月)

その他

  • 購読を終了するとどうなりますか?

    アプリを起動することはできますが、取得済みの記事を読んだり漢字マスターで学習することはできなくなります。

  • iPhone・iPod touchで購読できますか?

    v2.0にてiPhone対応いたしました。

  • Androidで購読できますか?

    本アプリはiPhone・iPadのみの対応です。パソコン向けの提供は現在のところ予定はございません。

  • パソコンで購読できますか?

    本アプリはiPhone・iPadのみの対応です。パソコン向けの提供は現在のところ予定はございません。

  • 縦と横どちらでも使えますか?

    iPadは縦・横どちらでも使うことができます(v2.0以降)。

    iPhoneでは縦のみの対応です。

  • ニュースの種類が日によって変わるのはなぜですか?

    配信される記事によってニュースの種類が異なります。また、7日以前の記事は自動的に削除されます。

    このためニュースの種類は日によって変動します。

    また、ニュースの種類が多い場合は上または下へフリックしてすべての種類を見ることができます。

  • 図や写真はありませんか?

    本アプリはテキストのみ対応です。紙面の図や写真などは表示されません。

  • 正しく書いたのに違う字が表示され不正解となった。

    手書きの機能の精度により、書いた文字とは異なる字で回答してしまう場合があります。何卒ご了承ください。

  • 漢字マスターで選んだニュースの種類に記事が表示されません。

    漢字マスターは選んだ学年で習う漢字をニュースの記事内から出題します。

    漢字マスターで記事が表示されない場合は、選んでいる学年で習う漢字が記事には無い状態です。

    このような場合に漢字マスターで学習するには、他の学年に変更してお試しください。